Términos y Condiciones 

Página Web Molinero´s Comercial

1. Recopilación de datos

1. Información personal que usted proporciona: al realizar una compra mediante la página web recopilamos la siguiente información que usted ingresa como nombre, numero de identidad, dirección de su domicilio y/o trabajo, lugar de trabajo, ingresos, dirección de correo, números de teléfonos, fechas de nacimiento, estado civil, nombre de su pareja o conyugue, entre otra información.

Usted como usuario decide proporcionar o no los datos que la página web le solicita, pero en caso de no proporcionarlos es posible que no obtenga accesos necesarios para realizar operaciones dentro de la misma.

2. Información que se recopila de manera automática: al momento de visitar cualquier sitio web se registra la información de la dirección IP de su dispositivo y la hora de visita; nuestra página registra y almacena esta información básica sobre visitas a nuestro sitio.

2. Manejo y Uso de los Datos Recopilados

1. Molinero´s Comercial no vende, renta ni comparte información sobre sus clientes con otras empresas (a excepción de los buros crediticios). 

2. Molinero´s Comercial no utiliza ni divulga ninguna información personal sin su consentimiento explícito. Molinero´s Comercial solo divulgará sus datos personales sin advertencia previa si se ve obligada a ello por ley, para cumplir con un requerimiento judicial o un proceso legal, o en casos de fuerza mayor para proteger la seguridad personal de un cliente o la seguridad pública.

3. Molinero´s Comercial recopila y utiliza sus datos para:

1. Realización de compras de productos.
2. Manejar sus pedidos y brindarle los servicios previamente contratados, en cuanto a envíos, reparaciones, y servicios post-venta.
3. Comunicarle modificaciones en los productos y servicios, mejorar el contenido de nuestro sitio web, informarles a nuestros clientes sobre campañas, promociones, eventos, entre otros.
4. Interacción fluida con nuestros clientes.

3. Seguridad de sus Datos

Molinero´s Comercial utilizará todas las herramientas a su alcance para brindar seguridad en su información y datos, en todo momento se buscará la protección de sus servidores para intentar evitar posibles intrusiones y ataques a los mismos.

El acceso a algunas funciones dentro del sitio web está restringido y solo se pueden utilizar mediante un usuario y clave de acceso, la que es personal, exclusiva de cada usuario lo que implica que también es intransferible, por su seguridad se recomienda no compartirla con otras personas y al momento de finalizar su visita en el sitio web confirmar mediante cierre de sesión.

La institución ha empleado todos los sistemas y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos facilitados por el usuario.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

4. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Molinero´s Comercial se reserva el derecho de modificar esta política de seguridad y confidencialidad por lo que le recomendamos consultar periódicamente esta política para conocer las actualizaciones y las nuevas formas en las que brindaremos protección en sus datos.

5. Autorización

Al ingresar al sitio web usted autoriza a Molinero´s Comercial a la recopilación y uso de tu información tal como lo describe la Política de Privacidad.

6. Entregas en Tiendas Molinero´s Comercial a Nivel Nacional

• Este método es totalmente gratuito, sin ningún cargo o costo.
• Para optar a esta oportunidad el cliente deberá seleccionar la opción de “Retiro en Tienda” durante el formulario de entrega tomando en cuenta que se le indicara cuando el pedido esté listo.
• Los artículos podrán ser retirados en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional (Excepto Puerto Lempira y Roatán), bajo la debida coordinación con el departamento de servicio al cliente, siempre y cuando la tienda seleccionada posea existencia de los artículos adquiridos.
• El cliente deberá presentar una identificación oficial en original (cedula de identidad, licencia, pasaporte o carnet de residencia), si la compra fue en el extranjero, el cliente designara una persona beneficiaria la cual será la encargada de recoger los artículos, previamente identificado. 
• El tiempo de entrega es inmediato si la tienda seleccionada cuenta con existencia de los artículos adquiridos previa confirmación del pedido.

7. Entregas a Domicilio

• Molinero´s Comercial brinda como política institucional “Entrega a Domicilio Gratis” en el casco urbano de las ciudades donde tenemos tiendas
• Para entregas fuera del casco urbano se debe de pagar un flete el cual el precio varía de acuerdo a la distancia del área o domicilio donde se realizara la entrega de los artículos, dicho precio será especificado en la factura.
• Las entregas a domicilio se realizaran en los siguientes días hábiles y en los horarios descritos a continuación:

• Lunes a Viernes de 08:00 am a 05:00 pm.
• Sábados de 08:00 am a 12:00 pm.

• El cliente deberá proporcionar una dirección del domicilio exacta para hacer la entrega de los artículos, si la dirección proporcionada no es veraz, es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, Molinero´s Comercial no se hará responsable de la entrega, por lo que el cliente o su asignado beneficiario podrá realizar el retiro de los artículos en una Sucursal designada por Molinero´s Comercial.
• Molinero´s Comercial se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren en zonas definidas como “Zonas de Alto Riesgo”, en estos casos la entrega se realizara una Sucursal designada por Molinero´s Comercial que sea la más cercana a su domicilio o a su conveniencia.
• Los artículos serán entregados única y exclusivamente al cliente debidamente identificado (cedula de identidad, licencia, pasaporte o carnet de residencia) o a su asignado beneficiario debidamente identificado (cedula de identidad, licencia, pasaporte o carnet de residencia).
• Los tiempos de entrega iniciaran cuando la transacción ha sido confirmada.
• Si por alguna razón o motivo al momento de realizar la entrega (previamente coordinada) no se encuentra al cliente o al beneficiario en el domicilio asignado, se le comunicara al cliente que no se pudo realizar la entrega y este podrá decidir si recoger el producto en la tienda asignada por Molinero´s Comercial que sea la más cercana a su domicilio o a su conveniencia o realizar nuevamente la entrega en el domicilio lo cual conlleva un costo extra.
• Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a comunicarse con el cliente, y se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega, también con el  fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.
• El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

8. Garantía

Que cubre la Garantía

• Desperfectos de fábrica en condiciones normales de uso.

Todos los artículos que Molinero´s Comercial vende, tienen cobertura de garantía, el tiempo (días de garantía) de la misma está sujeto al tipo y a la categoría de cada artículo, dicha garantía entra en vigencia desde el momento de la compra del artículo.

Que NO cubre la Garantía

• Irregularidades de voltaje.
• Humedad.
• Insectos.
• Derrame de líquidos.
• Fuego.
• Transporte.
• Mal manejo y uso.
• Golpes o quebraduras.
• Deterioro por uso normal.
• Daños accidentales o maliciosos.
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Mala instalación.

Estas causas serán validadas por el técnico certificado ya sea por parte de Molinero´s Comercial o por parte del proveedor.

Si se determina que el artículo según revisión del técnico certificado y de acuerdo a garantía, aplica para cambio físico, el cliente podrá decidir por: 

• El mismo artículo, 
• Por uno de la misma categorial o diferente de menor valor, en este caso se le acreditara la diferencia a favor. 
• Por uno de la misma categoría o diferente de mayor valor, en este caso deberá de pagar la diferencia en el precio.

9. Condiciones Para Cambios.

1. Los cambios por insatisfacción solo aplicaran en los siguientes 7 días posteriores a la compra del artículo.
2. Los artículos deberán estar en las mismas condiciones en que se realizó la entrega al momento de la venta, es decir, sin mostrar alteraciones o daños.
3. Los artículos deben de estar en perfecto esta funcional.
4. Los artículos deben de estar completos e incluir todo el material de embalaje, manuales, accesorios, empaque original.
5. El cliente debe de proporcionar la factura original.
6. El cliente debe brindar una identificación oficial en original (cedula de identidad, licencia, pasaporte o carnet de residencia).

10. Reintegros de Tarjetas de Débito y Crédito

Los reintegros (cuando apliquen según la política de devoluciones), se acreditaran en la misma forma de pago en la que se efectuó la compra original o en su defecto mediante una nota de reconocimiento a favor del cliente la cual podrá utilizarla como abono a cuota, pago de prima para un crédito o para pago en una futura compra de contado.

Si el cliente decide anular la compra (cuando aplique según la política de devoluciones), se solicitara al banco emisor de la tarjeta el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado, este proceso varía según el banco el cual puede ser de hasta 30 días hábiles.